Jak zwiększyć liczbę klientów w lokalnym biznesie: case study piekarni rzemieślniczej z Warszawy

Jak lokalna piekarnia zyskała więcej klientów dzięki Facebookowi?

Czy możliwe jest zwiększenie liczby klientów w lokalnym biznesie, gdy brak strony internetowej ogranicza tradycyjne działania marketingowe? Tak, i udowadnia to przykład naszego klienta – rzemieślniczej piekarni z jednej z warszawskich dzielnic. W tym case study pokażemy, jak dobrze zaplanowana strategia reklamowa na Facebooku pomogła piekarni osiągnąć nawet 30% wzrost liczby klientów w ciągu zaledwie kilku miesięcy.

Piekarnia to młoda firma, która od około dwóch lat oferuje swoim klientom wysokiej jakości produkty rzemieślnicze. Zatrudnia niewielki zespół, prowadzi jeden punkt sprzedaży i działa w wąskiej lokalizacji, co dodatkowo zwiększało poziom trudności w dotarciu do nowych klientów.

Jakie wyzwania napotkała piekarnia?

Każdy lokalny biznes ma swoje unikatowe wyzwania, a w przypadku piekarni z Warszawy były to:

Główne problemy:

1. Brak strony internetowej: utrudniało to prezentację oferty online i ograniczało przestrzeń do rozwoju działań marketingowych.
2. Wąska lokalizacja: większość klientów znajdowała się w odległości do 1-2 km od piekarni.
3. Charakter premium produktów: wyższe ceny wypieków mogły odstraszać część potencjalnych klientów.
4. Brak promocji cenowych: piekarnia stawiała na jakość, a nie na cenę.

Dodatkowe wyzwania marketingowe:

• Niska skuteczność wcześniejszych działań reklamowych: poprzednie kampanie nie przyniosły oczekiwanych efektów.
• Ograniczona aktywność w social media: posty na Facebooku ograniczały się głównie do galerii zdjęć ze storytellingiem, co nie do końca angażowało odbiorców.

Nasza strategia: jak przekształcić wyzwania w sukces?

Kluczowy problem: brak strony internetowej

Zamiast tradycyjnych działań e-commerce, postanowiliśmy skupić się na maksymalnym wykorzystaniu Facebooka jako głównego kanału komunikacji i sprzedaży. Naszym celem było dotarcie do lokalnych klientów oraz zbudowanie ich zaangażowania.

Główna strategia: klienci jako ambasadorzy

Postawiliśmy na kampanie na aktywność, które miały zwiększyć liczbę reakcji i komentarzy pod postami. Chcieliśmy, aby to klienci „mówili za nas” – ich pozytywne opinie miały budować zaufanie i zachęcać innych do odwiedzenia piekarni.

Podział na grupy produktów

Stworzyliśmy dedykowane zestawy reklam dla różnych kategorii wypieków:

• Chleby bio: targetowane do osób zainteresowanych zdrowym żywieniem.
• Słodkości: kierowane do miłośników deserów i wypieków.
• Ogólne pieczywo: reklamy dla szerokiej grupy odbiorców, z wykorzystaniem grup lookalike (LLK).

Jak przeprowadziliśmy kampanie reklamowe?

Testowanie lokalizacji

Przeprowadziliśmy kilkumiesięczne testy, aby określić optymalny zasięg reklam:

• Zaczęliśmy od szerszych lokalizacji (7 km i 5 km), ale lepsze wyniki przyniosło zawężenie zasięgu do 2 km. Dzięki temu dotarliśmy do osób, które rzeczywiście miały szansę odwiedzić piekarnię.

Kreacje reklamowe: trafianie w potrzeby klientów

Postawiliśmy na różnorodność treści – zarówno krótkie, angażujące nagłówki, jak i dłuższe posty edukacyjne. W kampaniach szczególny nacisk położyliśmy na:

• Jakość produktów i naturalne składniki: podkreślenie naturalnego składu produktów, bez chemii.
• Dogodna lokalizacja: piekarnia znajduje się w bliskiej odległości od stacji metra.
• Problemy zdrowotne: treści nawiązujące do problemów trawiennych i korzyści z wybierania pieczywa o niskim indeksie glikemicznym. Wyjaśnienie, jak proces fermentacji poprawia strawność produktów.
• Autentyczność: zdjęcia produktów w naturalnym świetle, bez nadmiernego stylizowania.

Materiał błyskawiczny: rozwiązanie braku strony internetowej

Brak strony internetowej zastąpiliśmy materiałem błyskawicznym na Facebooku – galerią zdjęć, która pozwalała w prosty sposób zaprezentować ofertę piekarni.

Rezultaty: jakie efekty przyniosły zmiany?

Wzrost liczby klientów

Po wprowadzeniu zmian w styczniu 2024 roku, piekarnia zaczęła odnotowywać stopniowy, ale znaczący wzrost liczby klientów:

• W marcu 2024 roku, w okresie wielkanocnym, liczba klientów wzrosła nawet o 30% w porównaniu do grudnia 2023 roku.

Kluczowe wnioski: czego nauczyliśmy się z tego projektu?

1. Testowanie to podstawa

Każdy lokalny biznes jest inny, dlatego systematyczne testowanie lokalizacji, grup docelowych i treści reklamowych okazało się kluczowe.

2. Lokalne działania mogą przynieść duże efekty

Nawet przy ograniczonym budżecie i wąskim zasięgu można osiągnąć dobre rezultaty – wystarczy dobrze zaplanowana strategia.

3. Facebook jako główne narzędzie

Brak strony internetowej nie musi być przeszkodą. Facebook, dzięki swoim narzędziom reklamowym, może skutecznie proponować rozwiązania podobne do podstawowych, określonych funkcji strony.

Co dalej? Plany na przyszłość

Kontynuujemy współpracę z piekarnią, wprowadzając nowe elementy strategii:

• Większy nacisk na rozpoznawalność: planowane są kampanie, które mają budować świadomość marki.
• Zróżnicowanie kreacji: testowanie formatów reklamowych, takich jak wideo, karuzela, opinia.
• Dostosowanie do nowych funkcji Facebooka: optymalizacja kampanii w oparciu o zmieniające się algorytmy i narzędzia platformy.

Podsumowanie: jak zwiększyć liczbę klientów w lokalnym biznesie?

To case study pokazuje, że nawet lokalny biznes z ograniczonym budżetem i wyzwaniami, takimi jak brak strony internetowej, może osiągnąć dobre rezultaty. Rozwiązania, który sprawdziły się w omawianym czasie:

• Precyzyjne targetowanie w wąskiej lokalizacji,
• Budowanie zaangażowania klientów poprzez ich rekomendacje w komentarzach,
• Testowanie i optymalizacja działań,
• Wykorzystanie potencjału platformy Facebook.

Chcesz podobnych wyników dla swojego biznesu? Wyślij zapytanie o wycenę i pozwól nam pomóc Twojej firmie rosnąć!

Case study przygotowane: 20.08.2025
Okres współpracy: sierpień 2023 – obecnie
Branża: piekarnictwo, lokalne usługi gastronomiczne

Wszystkie dane zostały zanonimizowane zgodnie z polityką prywatności klienta.